Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, fale com a gente pelo SAC ou WhatsApp. Avaliamos o caso e fazemos a troca por outro igual, sem custo. Se o modelo não estiver disponível, você escolhe outro de mesmo valor ou recebe o reembolso. Os prazos seguem o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Avaria no transporte
Confira o produto na entrega. Se houver avaria, fotografe o produto e a embalagem, anote a ocorrência no comprovante de entrega ou recuse o recebimento, e fale com a gente.
Como solicitar
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, quando houver defeito ou avaria
Frete e reembolso
Em caso de defeito, o frete de ida e volta é por nossa conta. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra, depois que o produto chegar e for conferido.